Spēkā no 2026-08-20

Pasūtīšanas noteikumi

Šie noteikumi attiecas uz tīmekļvietnē vkusnjashkiotnatashki.lv veiktajiem VKUSNJASHKI OT NATASHKI ēdienu līdzņemšanas pasūtījumiem.

1. Pārdevējs

Nataļja Krasnova, saimnieciskās darbības veicēja, reģistrācijas kods 070778-13707, juridiskā adrese Varoņu iela 28, Rēzekne, LV-4604, Latvija. Saziņa: natalja.krasnova78@gmail.com, +371 282 161 30.

2. Pasūtījuma veikšana

Klients izvēlas produktus, pārbauda grozu, norāda vārdu, tālruni, e-pastu un saņemšanas laiku un apstiprina noteikumus. Pirms apmaksas tiek parādīts pasūtījuma sastāvs un galīgā cena EUR. Cena tiek atkārtoti aprēķināta serverī pēc aktuālajām ēdienkartes cenām.

Pasūtījumu var veikt ne vairāk kā 48 stundas pirms saņemšanas. Pēc maksājuma autorizācijas pasūtījuma sastāvu, daudzumu un cenu mainīt nevar; izmaiņu gadījumā pasūtījums jāatceļ un jāveic no jauna.

3. Pasūtījuma apstiprināšana

Kartes autorizācija pati par sevi nenozīmē, ka veikals pasūtījumu ir pieņēmis. Līgums par pasūtījuma izpildi tiek apstiprināts, kad VKUSNJASHKI OT NATASHKI pieņem pasūtījumu un Stripe sekmīgi veic maksājuma ieturēšanu. Ja pasūtījumu nevar izpildīt, autorizācija tiek atcelta.

4. Saņemšana

Pasūtījumu izsniedz līdzņemšanai adresē Rēzekne, Raiņa parks, Latvija klienta izvēlētajā laikā. Klientam jānorāda pareiza kontaktinformācija un jābūt sasniedzamam.

Gatavs pasūtījums tiek glabāts 15 minūtes pēc saskaņotā saņemšanas laika vai paziņojuma par gatavību — atkarībā no tā, kurš brīdis iestājas vēlāk. Ja klients neierodas, veikals pārtikas drošības un kvalitātes dēļ drīkst pasūtījumu utilizēt. Par pareizi un savlaicīgi sagatavotu, bet klienta nepaņemtu pasūtījumu samaksa netiek atmaksāta.

5. Veikala kavējums

Ja veikala vainas dēļ pasūtījumu nevar izsniegt 30 minūšu laikā pēc tam, kad tas sistēmā atzīmēts kā “Gatavs”, klients var atcelt pasūtījumu un pieprasīt pilnu atmaksu. Klienta kavējums šajā termiņā netiek ieskaitīts.

6. Piegāde

Piegāde ir pieejama tikai Rēzeknes pilsētas robežās. Piegādes maksa tiek parādīta pasūtījuma noformēšanas laikā pirms tā apstiprināšanas un tiek apmaksāta kopā ar pasūtījumu. Piegādes maksa netiek ieskaitīta noteiktajā preču vērtības limitā.

Klientam jānorāda precīza un pilnīga piegādes adrese un derīgs tālruņa numurs. Norādītais piegādes laiks ir aptuvens un var mainīties pasūtījumu skaita, satiksmes un citu apstākļu dēļ.

Ja pasūtījumu nav iespējams nodot nepareizi norādītas adreses, klienta prombūtnes vai nesasniedzamības dēļ, veikals vai kurjers mēģina sazināties pa norādīto tālruņa numuru. Kurjers pēc ierašanās gaida ne ilgāk kā 10 minūtes. Ja klienta dēļ pasūtījumu šajā laikā nav iespējams nodot, tas uzskatāms par nepieprasītu un var tikt utilizēts; visa samaksātā summa, tostarp piegādes maksa, netiek atmaksāta.

Ja norādītā adrese atrodas ārpus piegādes teritorijas, veikals var sazināties ar klientu, informēt par piegādes neiespējamību un atcelt pasūtījumu, pilnībā atmaksājot samaksāto summu, tostarp piegādes maksu. Ja pēc pasūtījuma pieņemšanas veikals pēc savas iniciatīvas to atceļ jebkurā izpildes posmā, klientam tiek atmaksāta visa samaksātā summa, ieskaitot piegādes maksu.

7. Alergēni un produktu informācija

Informācija par alergēniem ir norādīta ēdienkartē. Ja klientam ir alerģija vai nepanesība, pirms pasūtījuma veikšanas jāsazinās ar veikalu. Attēliem var būt ilustratīva nozīme.

8. Sūdzības

Pretenziju nosūtiet uz natalja.krasnova78@gmail.com, norādot pasūtījuma numuru un problēmas aprakstu. Rakstveida atbilde tiek sniegta 15 darbdienu laikā. Ja vienošanos neizdodas panākt, patērētājs var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai tiesā.